Vid köp av varor: öppet köp, bytesrätt, reklamationer

Online: Du har två veckors returrätt på varor köpta i onlineshopen, tiden räknas från varan mottages och varorna måste vara i nyskick. Köparen står för returfrakten. Undantaget är specialbeställda varor, dessa kan inte returneras.

Fysisk butik: Du har tre dagars returrätt (öppet köp) och två veckors bytesrätt på varor köpta i vår fysiska butik, mot uppvisande av kvitto eller annat köpbevis. Varorna måste vara i nyskick.

Varor som är felaktiga utbytes utan kostnad för dig inom ett år, kontakta oss så fort du märker felet. Gäller enbart fabrikationsfel, ej slitage eller annan yttre åverkan.

GDPR

Vi lagrar dina personuppgifter för att kunna ge dig bästa möjliga service. Du kan när som helst efter avslutad kurs begära att vi tar bort dina uppgifter.

Klagomål

Vi hoppas att du alltid känner dig trygg att ta upp eventuella klagomål direkt med oss – ibland blir det fel och vi uppskattar att få chansen att rätta till missförstånd och fixa felaktigheter så fort som möjligt. Maila oss på hej@canelpie.se.